Si vous avez changé de mot de passe HEP ou si vous vous êtes trompés d'identifiants et que vous rencontrez des problèmes d’impression, cela provient certainement du fait que votre MAC tente d’imprimer avec votre ancien mot de passe.
Après avoir fait une demande d'impression, une icône d'imprimante en bas à droite apparaît avec un 1.
Cliquez sur cet icône.
En-dessous du document vous trouverez un message indiquant : "En attente d'authentification".
Cela veut dire qu'il n'a pas réussi à se connecter car soit l'acronyme, soit le mot de passe est incorrecte.
Cliquez sur la flèche qui tourne autour d'elle même toute à droite du document.
Ensuite, mettez vos nouveaux identifiants.
